Cos’è il Marketing Funnel: significato e strategie

“Blog… ma non troppo”  puntata dodicesima.

Cosa vuol dire la parola “funnel”? Questa settimana ci allontaniamo dal mondo del puro Content Marketing e ci spostiamo in quello più ampio del Digital Marketing. Contenere gli sprechi di tempo e, soprattutto, di denaro è la prima cosa da fare per chi gestisce un’attività. Ecco perché parlare di un efficace Marketing Funnel può rivelarsi particolarmente utile, visto che consente di attirare solo i clienti veramente interessati a ciò che si propone. 

Quindi, oggi parleremo di: 

• Marketing Funnel: cos’è; 
• le 4 fasi del Marketing Funnel; 
• Marketing Funnel: le migliori strategie. 

Marketing Funnel: cos’è

Noto anche come Purchase Funnel, Sales Funnel o Buying Funnel, il Marketing Funnel è uno specifico modello utilizzato per analizzare il percorso fatto dal consumatore durante il processo di acquisto di, ad esempio, un servizio. Quest’ultimo inizia nel momento in cui l’acquirente prende consapevolezza dell’esistenza di un determinato prodotto o di un brand e arriva, step by step, all’acquisto vero e proprio. In realtà la fase più importante di tutta la strategia è il momento successivo, quello in cui il cliente diventa un fan, un testimonial o un brand ambassador. 

Ed ecco che a questo punto possiamo introdurre la metafora dell’imbuto (in inglese, per l’appunto, “funnel”). Secondo questa, un consumatore si trova ogni giorno a dover scegliere tra un’offerta infinita di - come detto sopra - brand, prodotti o servizi, ma nonostante ciò procederà escludendo tutte le varie soluzioni fino a optare per quella che ritiene più idonea. È quindi chiaro come il numero di persone che esce come cliente dal funnel di vendita è minore rispetto a quello di coloro che vi entrano. 

Le 4 fasi del Marketing Funnel

Definito cos’è il Marketing Funnel, possiamo procedere alla descrizione delle quattro macrofasi del modello. Queste sono:

• l'awareness: a livello figurativo, tale fase si trova nella parte alta e più larga dell’imbuto. In questa il consumatore prende consapevolezza dell’esistenza di un brand, di un prodotto o di un servizio lasciandosi influenzare dalla pubblicità; 
• l'interest: in questa seconda fase il cliente, dopo aver raccolto tutte le informazioni delle quali aveva bisogno, inizia ad acquisire familiarità con il prodotto, servizio o brand; 
• la consideration: a seguire, inizia la terza fase, quella in cui il consumatore inizia a confrontare i vari brand della sua categoria (spesso partendo dal nesso costi-benefici) arrivando poi a prendere in considerazione l’acquisto; 
• il purchase: l’ultima fase è quella della vendita in cui l'utente decide di spendere il proprio denaro. 

Come avevamo anticipato, a queste quattro fasi va però aggiunta una quinta. Parliamo della loyalty (fedeltà), che nasce nel momento in cui il cliente è così tanto soddisfatto della propria scelta da comprare nuovamente o, addirittura, consigliare l’acquisto ad altri utenti.