Perché avere una Unique Selling Proposition?

“Blog… ma non troppo” puntata n°33.

Nel mondo dell’imprenditorialità, emergere e attirare sempre più clienti è una sfida ardua. Per questo esiste la Unique Selling Proposition, un concetto fondamentale per farsi riconoscere tra la concorrenza. L’USP rappresenta la differenziazione dell’azienda e offre un modo chiaro e unico per distinguersi, attirando l’attenzione dei consumatori. Questo concetto è un pilastro aziendale in grado di creare una relazione duratura nel tempo con i propri clienti. 

Se la USP è ben definita, il messaggio che si vuole trasmettere risulta evidente nel panorama competitivo e creerà un'esperienza positiva per il cliente.

In questo testo capiremo: 

• Che cos'è una Unique Selling Proposition? 
• Come si crea la USP
• L'importanza della USP nella customer experience

Che cos’è una Unique Selling Proposition?

La Unique Selling Proposition, detta anche USP, è il messaggio che un’azienda o una compagnia utilizza per distinguersi in modo unico dalla concorrenza. Consiste quindi nel definire la propria proposta unica di valore: una breve affermazione in cui si evidenzia quella caratteristica in grado di attrarre i consumatori. È il punto d’incontro tra quello che i clienti vogliono e ciò che l’azienda fa meglio, tenendo in considerazione i cambiamenti del mercato di riferimento.

Una solida USP favorisce la comunicazione mirata, il branding e ha un grande impatto sia sul copywriting che su numerose scelte nell’ambito del marketing. Per far sì che la proposta di vendita sia chiara, comprensibile e in grado di catturare l’attenzione dei clienti in modo efficace, è consigliabile che il messaggio centrale si collochi già direttamente nello slogan.

Il concetto di USP è stato concepito da Rosser Reeves, un maestro nel campo pubblicitario che ha contribuito in modo significativo alla teoria e alla pratica della pubblicità efficace. Reeves ha stabilito alcune regole che una USP dovrebbe rispettare.

1. Deve essere chiara e in grado di colpire attivamente e passivamente il consumatore, quindi memorabile.
2. Deve essere qualcosa di unico e inimitabile che non viene offerto da nessuno, specialmente dalla concorrenza.
3. Deve risultare vendibile in modo da acquisire clienti nel lungo periodo.

Quindi, la USP non è altro che una promessa fatta al consumatore. Deve essere rappresentata con una forza tale da convincere il cliente ad affiliarsi rispetto ad un’altra compagnia. Si tratta di un impegno che l’azienda assume nei confronti dei suoi clienti: un messaggio che contenga ciò che ci si deve aspettare scegliendola.

Come si crea la USP

La creazione di una USP coinvolge una serie di passaggi strategici per identificare ciò che rende un prodotto o servizio unico e attraente per i clienti. Vediamo come creare una Unique Selling Proposition efficace. 

È possibile seguire quattro fasi per rendere questa strategia un successo per l’azienda o i servizi offerti.

1. Per prima cosa, è importante rispondere a delle domande di base fondamentali che aiutano a capire ciò che l'attività offre. Alcune domande possono essere: Qual è il nostro prodotto o servizio? Cosa offriamo ai nostri clienti? Chi è il nostro target? Quali obiettivi abbiamo?
2. Successivamente, è bene avere a mente i valori aziendali in modo chiaro e semplice. Se questi sono poco comprensibili si può considerare un lavoro sul team di marketing e comunicazione grazie ad un consulente esterno in grado di ristabilire l’equilibrio e portare novità.